CENTRO DE AYUDA
PERSONALIZACIÓN PRODUCTOS
¿Puedo editar o repetir una personalización que ya he realizado?
No, lo sentimos pero de momento no es posible editar una personalización que se haya añadido ya al carrito. Si hay algo del diseño realizado que queramos modificar, deberemos borrar el producto del carrito y volver a realizarlo de nuevo.
Tampoco es posible reutilizar una personalización para un pedido nuevo.
Ver másVer menos
¿Existe la posibilidad que se pueda hacer una gorra infantil personalizada?
Sí, tenemos gorras infantiles para personalizar en el apartado Ropa>Gorras
Ver másVer menos
¿Puedo guardar un diseño para personalizarlo después?
No, lo sentimos, pero actualmente la aplicación no permite guardar diseños, por lo que no se podrán recuperar diseños para después. Si no se finaliza un diseño en el momento, se deberá repetir en otro momento. Los diseños añadidos al carrito, si que se podrán mantener en dicho carrito para ser comprados en otro momento, mientras el carrito no se modifique.
Ver másVer menos
¿Como comenzar a diseñar un producto?
Ingresa en el producto que hayas elegido y luego pincha en el botón amarillo para ingresar al personalizador.
Lo primero que podrás hacer es seleccionar un color para el producto. Es un color por diseño, es decir que si quieres un mismo producto en colores diferentes deberás iniciar el personalizador por cada color que necesites. De la misma manera si quieres el mismo diseño para otro tipo de producto.
A continuación, podrás añadir imágenes y textos, así como dimensionarlos y posicionarlos dentro del área de permitida de impresión.
Ver másVer menos
¿Cómo añadir, borrar o dimensionar imágenes y textos?
Desde la pestaña IMÁGENES presiona el botón SELECCIONAR ARCHIVOS y busca la imagen en tu ordenador para añadirla a tu diseño. Automáticamente se cargará en la página y podrás visualizarla en la vista previa montada sobre el producto. Puedes ubicar, dimensionar o rotarla pinchando y arrastrando del ícono que corresponda.
En la pestaña TEXTOS si presionas el botón naranja ‘AÑADE TU TEXTO” se desplegará una casilla donde podrás escribir, deberás presionarlo tantas veces como líneas de textos requieras, además puedes elegir una fuente tipográfica desplegando el menú, y un color para tu texto pinchando el botón gris que se encuentra al lado de las fuentes.
En la pestaña CAPAS puedes seleccionar el elemento que quieras volver editar (imagen o texto) o para eliminarlos pinchando en el ícono del bote de basura.
Posibilidades de diseño
Puedes repetir un patrón de imágenes tantas veces quieras sin necesidad de añadir imágenes repetidamente, sólo debes pinchar sobre la imagen subida y aparecerá en la esquina superior izquierda de la vista previa del producto. Arrástralas y colócalas donde desees.
Puedes colocar elementos superpuestos, ten en cuenta el orden que quieres darle, el que va más abajo, colócalo primero. Si quieres, por ejemplo, que la que está por debajo esté por encima de la otra imagen, deberás eliminar la de más abajo desde la pestaña CAPAS y volver a seleccionarla desde la pestaña IMÁGENES y así quedará en primer lugar.
Ver másVer menos
¿Cuáles son las zonas personalizables?
Si quieres colocar imágenes en otras partes de la prenda (trasera y mangas), tan solo debes pinchar en las imágenes que se encuentran debajo de la imagen previa y luego, continuar agregando imágenes y/o textos.
En el personalizador, si bajas por el navegador, encontraras las zonas de estampación permitidas para cada tipo de producto.
Ver másVer menos
¿Cómo reconocer el área de impresión?
El área de impresión te muestra qué partes de un producto se pueden imprimir. En el personalizador se representa como un cuadro delimitador de líneas de puntos. Coloca los diseños y el texto exclusivamente dentro de ese cuadro. Cuando añades tu imagen aparecerá montada sobre el artículo.
Puedes arrastrar, cambiar tamaño o rotarla pinchando sobre el ícono que corresponda. Si comienza a desaparecer parte de la imagen, significa que te has pasado del área permitida.
Ver másVer menos
¿Cuál es la cantidad mínima de unidades que puedo comprar?
Puedes comprar la cantidad de productos que desees, en Créalo tenemos todos los productos personalizados disponibles a la venta desde 1 unidad.
Si eres empresa, colectivo, peña, etc. y necesitas una gran tirada, podemos ofrecerte precios muchos más competitivos. Nuestro personalizador te ajustará el mejor precio posible teniendo en cuenta el N.º de unidades y la técnica de impresión más económica que podemos ofrecerte para tu pedido.
Ver másVer menos
¿Cómo saber qué imagen es apta para la impresión?
Sube exclusivamente imágenes con suficiente resolución y píxeles, en formato .jpg o .png. Para un diseño de camiseta recomendamos un mínimo de 1500px y un máximo de 4000px de ancho. No intentes ampliar una imagen de píxeles puesto que el resultado de la impresión sería poco nítido y borroso.
Si la imagen tiene color de fondo incluso si es blanco o negro, éste saldrá también en la impresión por más que sea del mismo color del producto.
Si quieres que el color de la camiseta sea el fondo para tu diseño, la imagen ser formato .png con fondo transparente.
Ver másVer menos
Recomendaciones para buscar imágenes en Internet
En el buscador de Google, pincha en el enlace ‘Imágenes’ que se encuentra en el vértice superior derecho de tu navegador:
Escribe lo que buscas, por ejemplo: “submarino amarillo”. A continuación, justo debajo de la lupita de búsqueda, verás un menú, selecciona la última que dice ‘Herramientas’. Ve a ‘Tamaño’ y selecciona ‘Grandes’. Si necesitas que la imagen no tenga fondo, elige la opción ‘Color’ del menú y luego ‘Transparente’. Muchas veces se consiguen más resultados de si buscas las imágenes en inglés, es decir, siguiendo este mismo ejemplo, escribiendo “yellow submarine”.
Ver másVer menosCÁLCULO DE PRECIOS, TARIFAS Y FORMAS DE PAGO
¿Qué formas de pago puedo utilizar?
Pago con tarjeta de crédito
El pago con tarjeta de crédito te garantiza una forma de pago simple y segura. El importe se cargará en tu tarjeta de crédito inmediatamente después de realizar tu pedido.
Disponemos de pago por tarjeta Visa y MasterCard y las tarjetas de débito 6000/Maestro. El proceso es totalmente ajeno a Crealo.es y se desarrolla en un entorno totalmente seguro gestionado por el banco, los datos referentes a su tarjeta de crédito son encriptados utilizando el protocolo de seguridad SSL y transmitidas directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que hace este trámite y la que acepta o rechaza el pago. De este modo los únicos que conocen los datos de las tarjetas son el cliente, su entidad bancaria. Crealo.es no tiene acceso a dichos datos y tan solo recibe confirmación del pago por parte de esta última.
Pago por PayPal
PayPal es una forma sencilla, rápida y sin riesgos para realizar el pago mediante su sistema con tus propias claves de Paypal, o realizando el pago con tu tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta bancaria a través del Servidor Seguro de PayPal, sin necesidad de abrir una Cuenta PayPal.
Este método es completamente segura para el cliente dado que Crealo.es. desconoce el medio de pago utilizado, simplemente recibe confirmación del mismo por parte de PayPal para proceder al envío del pedido.
Pago por transferencia bancaria
También puedes realizar el pago mediante transferencia bancaria, especificando tu número de pedido como concepto de la transferencia.
Titular: Créalo
El número de cuenta para realizar el pago lo recibirá por correo una vez confirmado que el pedido se pagará por transferencia bancaria.
Una vez el pago sea aceptado por nuestra parte, recibirás un correo electrónico de confirmación.
La transferencia puede tardar entre 2 y 4 días laborables en completarse. Los gastos de transferencia están sujetos a tu entidad bancaria.
Todos los precios que se visualizan en crealo.es si no se indica lo contrario son precios SIN IVA-
Ver másVer menos
¿Cómo se calcula el precio? ¿Por qué un precio con desde?
El precio de todas las personalizaciones está calculado en función del área que se utilice en la personalización. El precio "desde" que aparece en todos los productos de la web es teniendo el cuenta el mayor número de unidades posibles para producto neutro (sin personalizar) y en el caso de los productos personalizados el "desde" es para el mayor numero de unidades y el área más pequeña de personalización.
Ej: Camisetas parte delantera tiene un rango de áreas 10x10, 20X20 y 30x30. Cualquier diseño que entre en 10x010 se aplicará el coste de dicha personalización, si excede se irá al coste del siguiente tamaño en el que podamos encajar el diseño realizado por el cliente.
Cuando hayas finalizado con tu diseño, puedes CALCULAR EL PRECIO de tu pedido, para ello es necesario que indiques las tallas (en el caso de prendas de vestir) y las cantidades que quieres e irá apareciendo el precio final con y sin IVA. Finalmente escoge el tipo de producción que determinará el tiempo en que podrás recibir tu pedido.
* Si quieres seguir modificando, sólo debes presionar el botón naranja EDITAR DISEÑO que se encuentra arriba a tu izquierda.
Ver másVer menos
¿Cómo pedir la talla que necesito?
Cada articulo es una talla diferente, en este modelo pone que es talla MEDIANA, para otras tallas tendrías que buscar el mismo diseño y fijarte en el título la talla que ponga.
Ver másVer menos